Zásady vrácení zboží

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (online objednávka) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) zboží převezme.

Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo písemně).

Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na tuto adresu:

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, pokud možno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.

Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký zákazník použil při objednávce, pokud se strany nedohodnou jinak.

Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.